DELPHIN HOTELS KALİTE POLİTİKALARI

Delphin Hotels & Resorts olarak; gelecek kuşaklara yaşanabilir bir çevre bırakmak amacı ile;

•Ham madde, enerji ve doğal kaynakları verimli bir şekilde kullanarak israfı  azaltmayı,
•Atıklarımızı kaynağında ayırarak mümkün olduğunca geri dönüşüm/ geri kazanım veya bertaraf sağlamayı,
•Yaptığımız çalışmalarımızın sonuçlarını nitel ve nicel olarak kontrol etmeyi ve sürekli iyileştirmeyi  sağlamayı,
•Yatırım kararları alınırken, yerel üreticileri ve yerel istihdamı desteklemek, misafir odaklı çevresel şartlar dikkate alınarak bunların çevreye olabilecek etkileri konusunda  tedbirli ve dikkatli  davranmayı,
•Çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve paydaşlarımızın çevre bilincini yükseltmek ve teşvik etmeyi sağlayarak en önemli olan farkındalık yarat­mayı sağlarken ulusal yasal zorunluluklar ve uluslararası gerekçeleri yerine getirmeyi taahhüt ederiz.

Delphin Hotels & Resorts olarak; faaliyet gösterdiğimiz turizm sektöründe kaliteli ve güvenli ürün, hizmet sunarak misafir ihtiyaç ve beklen­ tilerini  de ön planda  tutmak için;

•"Gıda güvenliği herkesin hakkı ve herkesin sorumluluğudur" inancıyla, hammaddelerin satın alınmasından üretilen gıdaların tüketimine kadar olan gıda üreti mi, sunumu ve depolama alanlarında hijyen kurallarını eksiksiz uygulayarak insan sağlığını korumayı,

•Gıda üretim zinciri içerisinde, iç ve dış taraflar ile etkin iletişim kanalları kurmayı,

•Kullanılan gıda ürünlerinin  öncelikli olarak yerel halktan temin edilmesine özen   göstermeyi,

•Yasal düzenlemelere ve misafir şartlarına uygun bir şekilde Gıda Güvenliği seviyesini belirleyen hedeflerin gerçekleştirilmesi, takibin yapılması ve sürekli iyileştirilmesini,

•Hedeflerimize ulaşabilmek için en değerli desteği, alanında uzman çalışanlarımızdan alır, çalışanlarımızın yetkinlik düzeylerinin artırılması amacı ile eğitimler  düzenlemeyi taahhüt  ederiz.

Delphin Hotels & Resorts olarak; turizm sektöründe   öncü ve örnek kuruluşlarından biri olmak hedefinden yola çıkarak tüm  çalışanlarımızla;

•Olası iş kazalarını, meslek hastalıklarını ve zararlı çevresel etkileri kaynağında önlemeyi,

•Tesisimizde iş kazası ve meslek hastalığı doğurabilecek emniyetsiz durum, hareketleri ve olası kaza risklerini, etkin bir risk değerlendirmesi yaparak önceden tespit etmeyi ve ortadan kaldırmayı,

•Paydaşlarımızın (çalışanlar, taşeronlar, ziyaretçiler) İş Sağlığı ve Güvenliği bilincine erişmelerinin sağlanması, geliştirilmesi, yerleştirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması için eğitimler yapmayı,

•İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatlarına, yasalarına, hizmet verdiğimiz ilgili tarafların İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili taleplerine uymayı taahhüt ederiz.

Delphin Hotels & Resorts olarak; yürüttüğümüz tüm faaliyetlerimizde enerji kaynaklarını etkin kullanarak, enerji ve doğal kaynak tüketimini azaltacak tedbirlerimiz ile gelecek nesillere daha fazla kaynak ve yaşanılabilir bir çevre bırakmak amacı ile;

•Enerji amaç ve hedeflerinin belirlenmesi, gerçekleştirilmesi ve gözden geçirilmesi için gerekli tüm bilgi ve kaynakları sağlamayı,

•Proseslerimizin tasarımında ve revizyonunda enerji verimliliğine uygun seçimlerin yapılmasında gerekli mevzuat yükümlülüklerine ve ilgili tarafların beklentilerine uyum gösterecek şekilde yasal ve diğer şartlara uymayı,

•Satın alınan ve tedarik edilen yeni ürün ve ekipmanların enerji tasarruflu olmasına önem vermeyi, enerji bakımından verimli ürün ve hizmetlerin tedarik edilmesini  sağlamayı,

• •Entegre Yönetim Sistemimiz kapsamında Enerji Yönetim Sistemi standardı ile uyumlu çalışmalar yaparak sürekli olarak iyileştirmeyi taahhüt ederiz.

Delphin Hotels & Resorts olarak; turizmde köklü kuruluş olmanın verdiği bilinç ve sorumluluk ile tüm müşterilerimizi misafir olarak kabul etmek, ulusal ve uluslararası değerleri harmanlayarak hizmet sunmak amacı ile,

•Tarafsız ve dürüst bir yaklaşımla, hiçbir ayrım gözetmeksizin önem verip çalışanlarımız tarafından kayıt altına alarak çözüm sürecini başlata­ cağımızı,

•İstek ve şikayetleri koşullar çerçevesinde ve misafir memnuniyetlerinin ihtiyaç duyduğu süre içinde inceleyerek sonuçlandırıp misafirlerim­ ize bilgi vereceğimizi,

•Misafirlerimizin bizimle paylaşmış oldukları deneyimlerini gizlilik ilkesi çerçevesinde iyileştirmeyi ve devamlı geliştirmeyi hedefleyip, bu hedefe ulaşmak için her türlü kaynağı sağlayacağımızı taahhüt ederiz.

Delphin Hotels & Resorts olarak; hem çevrenin, hem çalışanlarımızın ve hem de içinde bulunduğumuz toplumun gelişimine katkıda bulunmak, ayrıca sürdürülebilir turizmin sağlanmasını  amaçlamaktayız.

"Daha az kaynakla daha çok değer" yaklaşımı çerçevesinde; ekonomik, çevresel ve toplumsal gereksinimlerin gelecek kuşakların yaşam koşullarına zarar vermeden karşılanmasını hedefleyerek, faaliyetlerimizin sürekliliğini  sağlamaktır.

Delphin Hotels & Resorts olarak; bulunduğumuz coğrafyanın ve yerel toplumun geliştirilmesine katkıda bulunmak, ekonomik ve sosyal gelişmeyi hızlandırmaya, rekabet gücünü ve yenilik kapasitesini artırmaya katkı sağlamak, yerel halkı ve yerel işletmeleri desteklemek, geleneklerimizi korumak  ve tanıtmaktır.

Yatırım kararları alınırken, yerel üreticiler ve yerel istihdam ile bölge ekonomisini  desteklemek,

Faaliyet gösterdiği tüm bölgelerde yasaları, etik kuralları, sosyal, kültürel ve çevresel etkinlikte  bulunan  toplulukları  desteklemek,  bunlara saygı göstermek ve gerektiğinde iletişim kurmak,

Misafirlere bölgenin yemek, aktivite, kültür, geleneklerinin tanıtılmasında destek vermek, (dini mekanlar, kültürel mekanlar, doğal zenginlikler vb.) bunun için öncelikle çalışanların bu konuda eğitilmesini  sağlamak.

Delphin Hotels & Resorts olarak; çocukların haklarının her yerde korunması için; hem tatilini bizde geçiren misafir lerim izin çocukla rı, hem de bölgede yaşayan çocuklar için güvenli bir çevre oluşturulması inancıyla;

•Tüm çocukların şiddet, ihmal ve istismardan korunma hakkına sahip olduğunu savunuruz. Çocukların beden ve ruh sağlıklarına zarar veren ya da gelişimini engelleyen, kaza sonucu olmayan fiziksel, ruhsal ve cinsel açıdan çocuğun toplum tarafından kötü davranışlara maruz kalmasını içeren eylemlerden korunması  önceliğimizdir.

•Çocuklara, otel sınırları içerisinde ve restoranda ebeveynlerinin izni alınmadan herhangi bir ikramda bulunulmaz. Çocuklarla iletişim sırasında meydana gelebilecek fiziksel etkileşimlerden ve temastan kaçınılır.

•Çocukları, her türlü zarar, ayrımcılıktan, cinsel istismar dahil her türlü sömürüden korumak ve onların haklarına, istek ve duygularına saygı duyulması için mümkün olan her şeyi  yapmayı taahhüt ederiz.

Delphin Hotels & Resorts olarak; tüm faaliyetlerimizde sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmeyi, insana verdiğimiz değerin bir göstergesi olarak kabul ederiz. Faaliyetlerimizi sürdürürken mümkün olduğunca sosyal ve ekonomik etkilerimizin bölge halkı için faydalı olması, olumsuz etkilerimizin azaltılması veya yok edilmesi yolunda çalışmalar yapacağımızı taahhüt ederiz.

Delphin Hotels & Resorts olarak; kurumsal yaşantımızda çalışanlarımızın fikir, inanç özgürlüğüne saygı duyar; insan haklarını gözeterek ve aralarında cinsiyet, yaş, inanç vb. sebeplerle ayrımcılık yapmama ilkesini esas alırız. Eşitlik ilkesi çerçevesinde işe alım sürecinden başlanarak kariyer yönetimi uygulamalarında cinsiyet, yaş, medeni durum, din, dil, etnik köken, hamilelik durumu veya olasılığı gibi tüm bireysel özelliklere dayalı ayrımcı unsurların, tutum ve davranışların tamamen karşısında duruyoruz. Yasa, mevzuat ve düzenlemeler gereği 18 yaş altındaki kişilerin ve/veya çocuk işçi çalıştırılmaması konusunda sosyal sorumluluk bilinci ile hareket ederiz.